Presentar una Reclamación con Lincoln Heritage Life Insurance Company®

Si su ser querido era miembro de la Funeral Consumer Guardian Society® (FCGS), por favor llame al (866) 571-2772 las 24 horas del día para reportar su fallecimiento.

Si desea reportar una reclamación por teléfono, por favor llámenos al (888) 881–7391.

Cuando llame, tenga a la mano la siguiente información:

  • Nombre de la persona fallecida.
  • Número de póliza(s).
  • La fecha del fallecimiento.

Para hacer su reclamación por correo, fax, o correo electrónico.

Envíelo por correo a: Lincoln Heritage Life Insurance Company, PO Box 29045, Phoenix, AZ 85038
FAX to: (602) 808-8845
Envíelo por correo electrónico a: claims@londen-insurance.com

Si decide presentar una reclamación mediante uno de estos métodos, por favor asegúrese de llenar un formulario de reclamación en su totalidad. Preste mucha atención a la sección de beneficiario porque es posible que necesitemos contactar al beneficiario si tenemos alguna pregunta.
 
Para la mayoría de las reclamaciones, necesitaremos una copia certificada del certificado de defunción del asegurado y la póliza original.
Para la mayoría de las reclamaciones por accidente, necesitaremos una copia certificada del certificado de defunción del asegurado, así como cualquier informe de accidente, autopsia o toxicología.
Para las reclamaciones por desmembramiento, la documentación necesaria varía según las circunstancias de la pérdida. Cualquier informe médico o de accidente que pueda proporcionar para su revisión será útil. 

Preguntas Frecuentes


Cuando el beneficiario de una póliza decide asignar los beneficios, nos está dando la instrucción de pagar todo o una parte del beneficio por fallecimiento directamente a una funeraria para pagar los servicios funerarios. Para muchos, esta es una manera simple de reducir el estrés de la planificación del funeral. Si desea asignar su póliza, se recomienda ponerse en contacto con la funeraria que prestará los servicios, y hacerles saber sus intenciones.

En la mayoría de los casos, emitimos el cheque de beneficios dentro de las 24 horas (o al siguiente día hábil) de haber recibido los documentos necesarios para la reclamación. Utilizamos correo regular por lo que puede tardar alrededor de una semana para recibir el cheque. También tiene la opción de servicio de paquetería (el costo de este servicio será deducido del cheque de beneficios) o depósito directo a una cuenta bancaria. Si desea que el envío sea a través de uno de estos métodos, por favor indíquelo así cuando nos llame para hacer la reclamación.

Si no logra encontrar la póliza original, por favor indique por escrito que la póliza se ha perdido o destruido al presentar la reclamación. Si la póliza apareciera en una fecha posterior, sólo le pedimos que la destruya.

Siempre y cuando el asegurado siga vivo, el dueño de una póliza puede cambiar los beneficiarios en cualquier momento. Debido a esto, el beneficiario que figura en la solicitud original puede no ser el beneficiario actual. Siempre verifique la información del beneficiario con nosotros. En la mayoría de los casos, puede utilizar lo siguiente como una guía para determinar quién es el beneficiario:

  • Si el beneficiario principal está vivo (o estaba vivo en el momento del fallecimiento del asegurado), este es el beneficiario de la póliza.
  • Si el beneficiario primario falleció antes que el asegurado, el beneficiario contingente sería beneficiario de la póliza.
  • Si no hay un beneficiario sobreviviente o no se ha indicado un beneficiario, el beneficiario bien puede ser el dueño de la póliza o el heredero de los bienes del asegurado en función de las disposiciones de la póliza.

Hay varias opciones disponibles para usted. Podemos pagar los beneficios directamente al heredero o el albacea de la herencia puede asignar los beneficios a una funeraria. Si no hay albacea o heredero, la familia tiene la opción de asignar los beneficios a una funeraria por medio de una declaración jurada de los familiares más cercanos. Por favor llame al centro de reclamos al (888) 881–7391 para obtener más instrucciones precisas.



Customer Inquiries

Claims: (855) 706-2396
Customer Service: (800) 438-7180
Policy Payments: (800) 930-7459
HOURS:
Monday — Friday: 6:00 am to 5:00pm MST
Saturday: 6:00 am to 2:00 pm MST

Mail

Lincoln Heritage Life Insurance Company
4343 E Camelback Road
Suite 400
Phoenix, AZ 85018

Fax & Email

Customer Service Fax: (602) 808-0521
Customer Service Email: service@lhlic.com
Claims Fax: (602) 808-8845
Claims Email: claims@lhlic.com
Social Service Request Fax: (602) 224-2247