POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Revisada el 18 de agosto de 2025

Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar esta política de privacidad en cualquier momento y por cualquier motivo. La versión modificada se publicará en nuestro sitio web.

NOS PREOCUPA SU PRIVACIDAD

Lincoln Heritage Life Insurance Company reconoce las expectativas de confidencialidad de nuestros consumidores, solicitantes, asegurados y beneficiarios. Cuando usted solicita un seguro o presenta una reclamación, nos proporciona cierta información personal.

Creemos que es importante que usted sepa cómo manejamos la información que recibimos sobre usted. Esta política de privacidad está diseñada para ofrecer total transparencia sobre las prácticas que Lincoln Heritage puede utilizar y ha utilizado en los últimos 12 meses en relación con su información personal.

NUESTRA PROMESA PARA USTED

No venderemos información personal a terceros. Sólo recopilaremos la información necesaria o relevante para nuestras operaciones. Utilizaremos sólo medios legítimos para recopilar información. Sólo daremos información personal a:

• autoridades regulatorias o de gobierno
• a quien usted lo autorice
• según lo permitido por la ley

NUESTRO COMPROMISO CON EL CUMPLIMIENTO

Cumplimos plenamente con todas las leyes y normas de privacidad y seguridad aplicables, incluyendo:

• Ley Gramm-Leach-Bliley (GLBA)
• Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) y Ley de Derechos de Privacidad (CPRA)
• Otras regulaciones federales y estatales aplicables
• Ley Modelo de Seguridad de Datos de la Asociación Nacional de Comisionados de Seguros (NAIC)

Restringimos el acceso a la información personal no pública a los empleados que la necesiten para brindarle un excelente servicio. Además, capacitamos a nuestro personal en la importancia de proteger la confidencialidad de la información personal y en las medidas requeridas para cumplir con nuestras responsabilidades de privacidad.

Conservamos su información personal y sensible solo durante el tiempo que sea razonablemente necesario para cumplir con los fines para los cuales fue recopilada o para hacer cumplir nuestros derechos legales o contractuales, resolver disputas, defendernos de reclamaciones y preservar nuestros derechos legales.

DERECHOS DE PRIVACIDAD

Ofrecemos a todos los consumidores en los Estados Unidos los derechos establecidos por las leyes de privacidad vigentes, incluyendo:

Derecho a saber: Usted tiene derecho a solicitar que le revelemos cierta información sobre la recopilación y el uso que hacemos de su información personal.

Derecho a eliminar: Usted tiene derecho a solicitarnos que eliminemos cualquier información personal suya que hayamos recopilado y conservado. Algunas limitaciones y excepciones legales pueden aplicar.

Derecho a corregir: Usted puede solicitar que corrijamos cualquier información personal inexacta que tengamos sobre usted. Alternativamente, podemos eliminar la información inexacta si hacerlo no lo perjudica o si usted da su consentimiento.

Derecho a optar por no participar: Usted puede solicitar que no utilicemos su información personal sensible o puede optar por no permitir la venta o el intercambio de su información personal (Lincoln Heritage no vende ni comparte información personal, incluyendo la de menores de edad).

Derecho de divulgación: No divulgamos información personal sensible para fines distintos a los especificados en la sección 7027(m) del Reglamento de la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA).

Derecho a no ser discriminado: No lo discriminaremos por ejercer cualquiera de sus derechos.

INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

Recopilamos información personal de varios tipos de consumidores, incluyendo nuestros asegurados y otras personas nombradas en una póliza, personas que pueden recibir información sobre nuestros productos o servicios (“Leads/Prospectos”), posibles reclutas, agentes, socios comerciales, y representantes de otras empresas con las que trabajamos. El tipo de información que recopilamos, las fuentes, y el propósito del uso o divulgación pueden variar según el tipo de consumidor.

Podemos recopilar las siguientes categorías de información personal y sensible:

• Identificadores: Nombre, dirección, correo electrónico, número telefónico, dirección IP, número de seguro social, etc.
• Información personal: Detalles de pólizas y reclamaciones, información de pagos o datos financieros.
• Información médica y de salud: Solo recopilada con su autorización o cuando lo requiera la ley.
• Clasificaciones protegidas: Edad, sexo, discapacidad.
• Actividad en internet: Historial de navegación, interacción con anuncios.
• Inferencias: Preferencia de idioma únicamente.
• Audio o electrónico: Grabaciones de llamadas al servicio al cliente, comunicaciones con agentes, correos electrónicos, etc.

FUENTES DE INFORMACIÓN PERSONAL

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

• Titulares de una póliza (según lo proporcionado en formularios, solicitudes o interacciones)
• Agentes autorizados
• Socios de marketing y análisis de datos
• Proveedores médicos (solo con autorización)
• Registros públicos o bases de datos gubernamentales
• Proveedores de marketing digital

BENEFICIARIOS Y OTROS CONTACTOS AUTORIZADOS

Podemos recopilar información personal sobre personas que no son compradores directos de nuestros productos o servicios, como beneficiarios de pólizas, personas aseguradas, personas referidas, contactos de emergencia o representantes autorizados. Esta información puede ser proporcionada por los solicitantes, titulares de las pólizas, agentes u otras fuentes. Puede incluir nombre, fecha de nacimiento, número de seguro social, información de contacto, relación con el titular de la póliza y otros datos relevantes. Usamos esta información únicamente para los fines comerciales permitidos que se describen en las secciones siguientes.

USO DE INFORMACIÓN PERSONAL

Podemos usar o divulgar información personal para los siguientes fines comerciales:

• Proveer productos o servicios
• Evaluar solicitudes de seguro
• Procesar reclamaciones
• Personalizar su experiencia
• Realizar actividades de marketing
• Evaluar la satisfacción del cliente o la calidad del servicio
• Prevenir fraudes
• Cumplir con obligaciones legales o regulatorias

CÓMO DIVULGAMOS LA INFORMACIÓN

Para cumplir con nuestros fines comerciales, podemos compartir su información con las siguientes entidades:

• Agentes autorizados
• Proveedores y procesadores tecnológicos
• Socios de marketing y análisis de datos
• Autoridades regulatorias
• Proveedores de publicidad conductual basada en contexto cruzado

Todos los terceros están obligados por contrato a mantener la confidencialidad de su información. Nunca vendemos ni compartimos su información personal con fines de lucro.

INFORMACIÓN MÉDICA

Cualquier información médica que recopilemos se utiliza exclusivamente para ofrecer un producto o procesar una reclamación. No utilizamos ni compartimos esta información para ningún otro propósito, excepto cuando lo exige o permite la ley, o cuando usted lo autoriza expresamente.

MARKETING POR CORREO ELECTRÓNICO

Si nos proporciona su dirección de correo electrónico, por ejemplo, al solicitar una cotización, solicitar un seguro o contactarnos, puede recibir correos electrónicos promocionales ocasionales de Lincoln Heritage. Puede cancelar la suscripción en cualquier momento por el enlace incluido en cada correo.

En algunos casos, también podemos recibir su dirección de correo electrónico a través de socios publicitarios o proveedores de datos que combinan información de distintos sitios web y servicios (“datos conductuales de contexto cruzado”). Esto puede ocurrir incluso si usted no nos ha proporcionado directamente su correo electrónico. Utilizamos esta información para enviarle ofertas y comunicaciones relevantes. Puede optar por no recibir estos mensajes en cualquier momento.

Algunos usuarios de Gmail pueden ver anuncios de Lincoln Heritage dentro de la interfaz de Google. Estos no son correos electrónicos de marketing enviados por Lincoln Heritage, sino anuncios gráficos que Google muestra en la pestaña de Promociones o en secciones patrocinadas de su cuenta de Gmail. Debido a que estos anuncios son entregados a través de la plataforma publicitaria de Google y no por nosotros directamente, excluirse de nuestros correos electrónicos no impedirá que estos anuncios aparezcan.

Si desea dejar de ver estos anuncios en Gmail, puede administrar sus preferencias de anuncios directamente a través de Google. Para obtener instrucciones, visite:

COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO

Utilizamos cookies y tecnologías similares para personalizar su experiencia, analizar el tráfico del sitio web y respaldar nuestras actividades de marketing. Las cookies son pequeños archivos que se colocan en su dispositivo y nos ayudan a recordar sus preferencias, medir interacciones y ofrecer contenido relevante.

También podemos compartir información sobre su uso de nuestro sitio con nuestros socios publicitarios, de análisis y redes sociales, quienes pueden combinarla con otra información que usted les haya proporcionado o que hayan recopilado a través de otros servicios. Este tipo de uso compartido puede considerarse publicidad conductual de contexto cruzado según ciertas leyes de privacidad.

Puede administrar o desactivar las cookies a través de la configuración de su navegador. Para opciones más amplias de exclusión, puede usar herramientas como:

• Google Analytics, optar por no participar:
• Iniciativa de Publicidad en Red (NAI), optar por no participar:

El uso de nuestro sitio implica su aceptación del uso de estas tecnologías, a menos que usted decida inhabilitarlas.

MÉTRICAS DE PRIVACIDAD (CCPA)

Año calendario: 2024 — tiempo de respuesta promedio: 4 días.

CÓMO EJERCER SUS DERECHOS

Solicitud de privacidad del consumidor

 

Use este enlace para enviar una solicitud para acceder, eliminar, corregir o limitar el uso de su información personal. También puede comunicarse con nosotros a través de nuestra línea directa de privacidad al 1-888-498-5071, por correo electrónico a privacy@lhlic.com, o por correo postal a: Lincoln Heritage Life Insurance Company Atención: Consultas de Privacidad, PO Box 29045, Phoenix, AZ 85038.

Para ver el formulario de privacidad en español, haga clic en el ícono EN en la esquina superior derecha y seleccione la opción Spanish/español, como se muestra a continuación.